2014年12月6日15:00ごろよりサーバートラブルのため、www.rt-shop.jpのサイトがダウンしておりました。復旧できましたので、ご報告させていただきます。週末のお買い物等でご迷惑をおかけした皆様には心よりお詫び申し上げます。
サーバーのアップデートをしていた作業中のトラブルで/boot以下が消えると言う状況に陥りましてデータのレスキューを試みたのですが、うまくレスキューできず、サーバーのOSから入れなおしという事態となりました。
当ショップの顧客、注文および商品データ等ショップのブログ以外はすべてデータを保全できていましたので、2014年12月6日15:00時点でのデータに復旧できています。
ブログのほうは、残念なことにDBバックアップにもトラブルがあり、11月11日時点まではロールバックできたのですが最近のブログの一部が消えてしまいました。過去記事で消えているところがあるかと思いますが、ご了承をお願いします。(キャッシュで取り込めるところはデータもまだ残っているものもありますので随時直してまいります。)
ご心配な方もいらっしゃるかもしれませんので、社内のシステム管理体制についてご説明させていただきます。
弊社のサーバーはすべて社長はじめ、社員による管理になっており、サーバーをレンタルしている以外は外部に一切委託しておりません。そのため、この度の原因究明とデータの保全、復旧に時間がかかりご迷惑をおかけしました。
サーバーをのっとられた等でのトラブルではなく、アップデートの際の手順トラブルですので、情報漏えいその他の心配はございません。
社内でサーバー管理しておりますため、思ったよりも原因究明とリストアに時間がかかり、ご心配とご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げるともに、ご心配いただいた方々に御礼申し上げます。
株式会社アールティ
代表取締役 中川友紀子
